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远程集中授权心得

心得体会 2017-10-01 手机版

远程集中授权心得

近日,淮南通商银行在淮南市率先启动远程集中授权系统上线运行,作为一名柜台人员,亲身体会到远程集中授权带来的益处。与传统的授权方式相比,远程集中授权方式主要具有以下优点:

(一)提高了授权工作的合规性。在传统的授权模式里,授权人员一般为本网点库管员或网点负责人,为了本网点利益,前台授权员不可避免的放松授权监督的尺度,为各项业务的办理提供方便。现在实行异地远程集中授权,这就增强了授权工作的独立性,提高了授权监督工作的合规性。

(二)解放了人力资本。在传统的授权模式里,时常出现授权人不在网点的现象,一些授权业务就不能正常完成,必须要等到授权人到场才能办理业务,这一方面降低了客户满意度,另一方面影响工作效率。实行远程集中授权后,全辖的授权业务集中到授权中心办理,进一步解放了网点授权人员,使授权人员能够走出去专心营销存款。

(三)提高了工作效率。在传统的授权业务中,要先请授权员放下手头的工作走到柜员的终端,授权员在对业务进行审核后,才能进行授权,整个授权过程较为漫长。实行远程集中授权后,每当有授权请求,系统会自动把授权请求传输到空闲的授权人员面前等待处理,授权人员通过查看传来的相关图像。

远程集中授权心得

(一)、加强授权人员业务培训,提高业务技能授权人员由最初的一名增加到三名,授权人员在独立授权前都经过岗位培训,并且跟随老授权员观摩学习一段时间才能上岗。授权人员都能够熟练操作授权系统,熟记相关规章制度和业务审核条件,具有较高的风险意识,并且有一定的风险防控能力。授权中心在平时的工作中注重加强学习,及时学行下发的各项财务、业务相关文件以及反洗钱和人民银行相关文件。通过学习提升授权人员的全面素质。

(二)、稳步推进上线工作,全辖上线完毕

进入三季度后,我们加快了上线节奏。由于农村网点授权业务相对较少,我们选择从农村网点向城中心网点过渡的上线方式,七月份上线了13家农村网点,八月份上线8家网点(3个农村网点、5个城区网点),九月份上线8家网点和总行清算中心,全辖上线完毕。为了不耽误上线网点的日常业务,我们利用晚上下班时间上线,与电子银行部合作,每次上线由一名技术人员到上线网点,现场调试机器并检查网络连接情况。在每家网点上线之前,提前通过电话通知上线网点的会计或负责人,并通过内网发送相关通知,要求按照通知做好相关准备及测试工作。在运行过程中我们发现,新上线的网点员工对远程授权系统操作不熟练,需要一个适应阶段,因此我们要求授权人员在处理授权交易时如果发现错误,尽量不直接拒绝授权,而是与其沟通,通过现场通话或打电话的方式对错误操作行为进行纠正。

(三)、及时总结上报授权中发现的问题,协助财务部修订授权条件。

授权工作直接面对一线业务,是风险把控的重要关口,防范风险是第一要务,在授权时我们严格按照授权条件进行审核。在审核过程中我们发现,远程授权系统上线后,把柜面业务操作过程中以前就存在,但是因为种种原因而被掩盖的不规范操作问题都暴露了出来。对授权过程中出现的各种问题,我们在要求其合规操作的同时还要兼顾服务客户,在合规的前提下,能现场解决的当时就解决,不能解决的立即向财务部门或业务部门反映,协调解决。这些在授权时发现的问题,我们都进行了详细记录,有些问题在不同的网点反复出现,经过分类汇总发现大部分的问题是由于总行没有统一要求造成的,我们及时将问题反馈给财务部。8月17日由财务部牵头授权中心、各支行主管会计和信贷会计对授权条件进行讨论和修订,授权中心站在风险防控角度指出操作中的风险点,并提出解决意见,对部分交易的授权条件进行了细化,增加审核资料。最终财务部以会议纪要的形式下发了授权条件的修订文件,文件明确并增加了部分业务的办理流程。同时应支行要求,对反映较多的授权权限问题做出了修订,取消了贷款发放类和部分查询类业务的授权,将取款类业务和部分转账类业务的金额起点提高到了20万。

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