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中欧学习课程的体会

心得体会 时间:2019-01-22 我要投稿

  篇一:我学中欧课程的体会

  一、对课程的感受

  这个季度学习了公司E-learning的在线课程,有一点体会。这次学的是中欧的课程,感觉比上次的时代光华的课程明显好很多,首先来谈一下我对本次学习的感受吧。

中欧学习课程的体会

  首先,它课程设置上比较实用,比如教销售人员如何将客户来电咨询转化为订单、教经理们对员工进行评估面谈、教会客服人员如何处理客户投诉、教会人们如何在工作中学会直言不讳等等(建议但凡有时间都来学习一下吧!);

  其次,它的课程设计理念很值得学习,适合在职学习者,时间短、模块小,视频与文字交叉表现,方便学习同时可以避免枯燥;

  再次,最值得提倡的一点就是它的考试不是考察知识点的记忆的,而是考察学习者的实际掌握能力,那就是,即便你记住了课程的每个知识点,在实际问题环境的考试中也未必能够做出正确选择。我的体会也是如此;

  最后,这类课程还是设计了一些交互性在里面,你在学习的时候不是纯粹的接受和听讲,而是参与其中,你需要结合你自己的工作做一些思考并记录在课程里面,你还需要学完之后就你之前处理问题的方式做一些反思,尽管不是直接与教师交互,但也算是自我交互了一番。

  二、分享一门课程

  课程设计面向的人员类别比较多,如销售、客服、管理层,但我觉得有一门课程是适合任何人的,那就是《直言不讳》,我将这门课程的精华部分摘录如下: 什么是直言不讳呢?——介于唯唯诺诺和咄咄逼人之间的一种行为。唯唯诺诺的表现是:不明白装明白,同意认为错误的事情,不愿维护自己的权利等;咄咄逼人的表现是:说话声音高,威胁别人、高姿态。

  为什么要直言不讳呢?——每个人都有表达意见、观点和看法的权利,

  直言不讳与地位无关;建立更好的关系,达成长期的解决方案,使每个人的工作更有效率;增加您的工作满意度 ,为您赢得尊重。

  批评人时的直言不讳技巧——确保相关,对事不对人;保持冷静,态度

  中肯;清楚您需要什么,说清要求并解释原因。

  接受批评时——保持冷静,对方态度差时不要以同样的方式回应;提出

  具体明确的问题;也要做到直言不讳。

  拒绝别人时——坚定立场,明确哪些是不可协商的,哪些是可以协商的,

  使用即刻重复技术。

  三、《直言不讳》对我个人的帮助

  在实际的工作中,每个人都会有一些合作者,比如上司、同事或者下属以及你的客户,但每个人的需求各不相同,同时每个人都有自己的工作安排。可能你的上司在上午9点让你开始做一个工作,然后下午10点就要你提交;你的同事要求你提供上季度的财务报表,半个小时后就要……这时,唯唯诺诺会导致你的工作压力增大,而直言不讳是很关键的。

  清晰自信地提出自己的主张有利于提高实现目标的可能性。同时,直言不讳非但不会带来严重后果,还会维持良好的工作关系、赢得同时尊重、激励别人也这样做。虽然要达到平衡是困难的事情,但是如果以一种直言不讳的技巧、坦诚相对、实事求是的话,还是可以实现平等交易的。

  最后补充一点,这里面很多课程都是针对管理层设计的,尤其是对团队人员的管理,有很多的技巧,以后肯定能用得上。

  篇二:在线学习心得

  I-learning 在线学习心得

  工程部 王世康

  自集团I-learning在线学习系统3月上线以来,公司方面积极响应并在网络qq群等信息平台进行宣传,而且公司专门开了一次I-leaning的学习启动会会议,看得出来,从集团到大区再到公司,都是非常重视这次在线学习平台的推广应用。

  我最开始也是抱着非常好奇的态度,尝试着点击登陆进入了I-leaning学习系统平台。在这里面,看到了有大量学习课程资料,具体分四个主题类别:领导力类、专业类、通用类和企业文化类。尽管工作一直都很多很忙,但还是抽空利用休息时间把所有配课的I Learning课程全部学完了,从最初的因为学习任务不得不去学习,到后来主动地把一次学不会的课程会去再学习一次,就是这么几天的学习,我感觉到自己无论是心态观念,还是思维方式都发生了巨大的变化。

  这个时段学习了公司E-learning的在线课程,有一点体会。这次学的是中欧的课程,感觉比自己在网上自己搜的课程效果明显好很多,首先来谈一下我对本次学习的感受吧。

  首先,它课程设置上比较实用,比如教销售人员如何将客户来电咨询转 化为订单、教经理们对员工进行评估面谈、教会客服人员如何处理客户投诉、教会人们如何在工作中学会直言不讳等等(建议但凡有时间都来学习一下吧!);

  其次,它的课程设计理念很值得学习,适合在职学习者,时间短、模块 小,视频与文字交叉表现,方便学习同时可以避免枯燥;

  再次,最值得提倡的一点就是它的考试不是考察知识点的记忆的,而是 考察学习者的实际掌握能力,那就是,即便你记住了课程的每个知识点,在实际问题环境的考试中也未必能够做出正确选择。我的体会也是如此;

  而且,这类课程还是设计了一些交互性在里面,你在学习的时候不是纯 粹的接受和听讲,而是参与其中,你需要结合你自己的工作做一些思考并记录在课程里面,你还需要学完之后就你之前处理问题的方式做一些反思,尽管不是直接与教师交互,但也算是自我交互了一番。

  I-learning在线学习平台给了我们不用出去就能学习的机会,我们就应该尊重课程研发人员的辛勤劳动成果,充分利用好学习平台,给自己补充更多的“能量”!

  篇三:浅谈中欧商学院学习收获

  浅谈中欧商学院学习收获

  2012年5月,我从初夏的湖南踏进中欧的教室,原本只是读过中欧的好友建议来听课,本着湖湘文化的求学精神我很快报名参加,但并没有期望通过7个月的学习会给我的生活和工作带来本质的改变。

  时至今日,7个月的学习即将毕业,11月的湖南已经冬雨菲菲,气温也降到9度,我坐在书房里,满怀感激地记录我的中欧学习收获,和身边的朋友、同事对我学习前后的感受。

  毫无疑问,中欧是一个事业有成且抱有更高理想和愿景的成功人士极好的交流平台,来自不同行业的成功管理者,带着不同的人生观和事业观走到一起,接受老师和同学们之间思维的碰撞,使自己的认知得到更高层面的升华,发现过去的自己原来只是“小我”,学习完毕,已然找到了成就“大我”的思维和方法。

  公司的同事从我管理风格的变化对我中欧学习的价值感受很深。我的公司从事家电贸易,有员工700多人,核心管理者40余人,到中欧学习之前,公司已经采取了科学的股权分配、销售激励等一系列现代管理手段,经营业绩稳定,团队活动开展也很丰富,员工流失率低,大家对公司的治理认同度很高,我和所有同事一样,对自己的公司管理水平是满意和略感自豪的。随着中欧学习的深入,我将课堂上和课后与同学们交流的收获逐步注入公司,公司的变化与时俱进。

  首先是企业文化的升级,我组织管理者、基层员工进行了5

  次专题会议的讨论,将中欧所学的程序公正、平等、企业战略规划等知识与大家讨论,使公司全员更加接受和认同自身的企业文化,特别是从更高层面理解了我公司企业文化之一“艰苦奋斗”的真正价值,使全员清晰地知晓未来的我将让我们为之共同努力的公司更加透明、高效、平等,值得大家信耐和托付一辈子。

  其次是管理流程再造。这些年来,随着公司业务的扩张,我公司的业务覆盖湖南、山东、哈尔滨三个省,大本营是湖南,理所当然很多营销政策和制度都由湖南产生再复制到山东和哈尔滨,结合中欧所学,我组织各省业务主管专题讨论,同时在三个省建立了视频会议系统,就如何合理调配资源、确定不同省份的销售战略、如何提高流程与战略目标的配合度等事项进行一系列的升级和再造,同事们都感觉现在我公司的运行机制更加顺畅,整体计划与细分市场需求的磨合更加紧密,更重要的是三个省的员工岗位绩效考核方法更加细致合理,全员的积极性高涨,三个省区经理甚至主动提出轮换进行业绩比武,我想,这些都是中欧所学产生的效益,“知识就是力量”,我深信之。

  至于个人的改变,主要是处事更加平和,心态更加成熟,看问题的角度和高度比中欧学习前有了很大的改变,朋友们现在更多地喜欢遇事征询我的意见,我也乐为其谋,享受学习带来的乐趣。

  感谢中欧,留恋所有的老师和同学们,祝福大家!

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